当前，上海疫情防控正处于向常态化防控过渡的关键阶段。普陀区税务局在“动态清零”大政方针指导下，不断优化服务措施，细化政策执行。

“云申报”、“云开票”、“云帮扶”等疫情特殊时期的一系列救济“云服务”，让纳税人和纳税人办税更轻松、更舒心，发展势头强劲更加丰富和充实，企业复工复产的“云服务”加速“。

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“解决方案先于问题”

一套“大全”助力“云申报”

“没想到税务部门的解决方案比我担心的问题来得早。” 韩佳是上海金鹏置业有限公司（以下简称“金鹏置业”）的财务负责人。由于家中的封闭管控，她平时需要用CA证书和金税牌报税的手头都不在手边，还在为如何报税而发愁云缴费注册机，但是这些问题早就存在了-由普陀税务设定。.

“我们第一时间梳理了纳税申报中可能出现的问题，整理出了一套《内政部申报》，涵盖了无CA和金税盘的相关申报方式、增值税发票开具查询和进项税核对选择扣除方式、复制逾期纳税申报指南等。” 金鹏地产税源管理处普陀第二税务所处长龚玲介绍，这套《纲要》让税务人员可以跟着视频在线“一对一”细致服务，辅导遇到特殊情况的企业登录电子税务局，成功查询开具和代收发票，顺利完成申报。

龚玲介绍，“一套申报百科全书”是畅通纳税申报渠道的“四个一”创新举措之一。此外，还有每日编制的《一个申报台账》，总结问题和解决方案云缴费注册机，打造“绿色通道”。“家教解决个别问题，组建“金牌导师团队”掌握政策流程，四大举措有效解决疫情封控期间纳税申报受阻问题。

“白名单”企业发票加急

“云开票”助力订单及时交付

施耐德电气（中国）有限公司上海分公司（以下简称“施耐德”）是工业制造用电气控制和保护元件的重点制造商。也是复工复产“白名单”企业之一。输配电设备和设施的运行。为助力企业生产经营，普陀税务提供全程跟踪服务，助力突破复工复产尴尬，带动产业链上下游复工复产。

“税务部门的热情服务，极大地促进了我公司的复工复产，为生产经营走上正轨提供了良好的环境。” 据施耐德财务总监孙军介绍，在复工复产之初，公司就遇到了货物仓储空间不足的情况。以及发票库存不足的困难，普陀税务协助联系企业所在的未来海岛园区，高效匹配园区仓储资源，引导企业通过预约功能获取5900张发票，解决了燃眉之急。目前，施耐德的闭环生产模式正常运行，

税务干部在家远程指导企业

与施耐德一样，纳尔科（中国）环境技术服务有限公司（以下简称“纳尔科”）在开具发票方面也遇到了困难。3月底申请的发票受疫情影响滞留在物流现场无法发货，但客户急需纸质发票。这让税务经理黄哲很为难。普陀税务了解诉求后立即采取行动云缴费注册机，询问公司收发票和纳税申报情况，并“点对点”帮助公司预约收发票。“我们在两天内拿到了4000份增值税专用发票，税务部门的快速反应和贴心服务，

退税次日落到“书”上

全程跟踪辅导“云助手”

“剩下的退税到了！本以为我们的流程很复杂，要拖延几天，没想到第二天就收到了退税。” 中邮科技股份有限公司（以下简称“中邮科技”）财务经理周洋眼见新的综合税收红利从“政策”落到“书”，盛赞普陀高效办税服务.

协助申请成功页面的操作

与一般企业直接申请不同，作为生产型出口退税企业，中邮科技的退税申请流程略显复杂。需先办理增值税申报，再申报出口退税免抵退税，审批通过后申请退税。疫情期间，无法进行线下面对面咨询。一个环节中的阻塞或不正确的步骤可能会影响申请过程。作为一家生产物流分拣设备的企业，这笔退税将用于进一步生产物流设备，意义非凡。在了解了这种情况后，在充分控制退税风险的前提下，普陀税务对上述步骤进行了全程跟踪指导，并通过“云助手”，协助中邮科技按照正确步骤在线操作申请，次日到账. 退税来了。

“税务部门政策有力、落实有力，税收红利直接快速享受，为我们的重启增添了力量。” 周扬表示，“此次退税将投入物流设备生产，为解封后物流业快速复苏提供助力。我们将加大马力，助力物流业复工后运转。” ！”