当前，上海疫情防控正处于向常态化防控过渡的关键阶段。普陀区税务局在“动态清零”的大政方针指导下，不断优化服务措施和细化政策落实。

“云申报”、“云开票”、“云帮扶”等疫情特殊时期的一系列救济“云服务”，让纳税人和纳税人办税更方便、更舒心，发展势头强劲已经更加丰富饱满。企业复工复产“云加速”。

网上报税页面

“解决方案比问题来得早”

一套《纲要》助《云宣言》

“没想到税务部门的解决方案比我这个困扰的问题来得早。”韩佳是上海金鹏置业有限公司（以下简称“金鹏置业”）的经理。财务人员，由于在家关停管控，没有CA证书和报税、报税的金税牌。他们担心如何提交每月纳税申报单。办公室宣言百科全书为每个人在家工作开辟了新的解决方案。

“我们第一时间梳理了纳税申报中可能出现的问题，整理了一套《内政部申报》，涵盖了相关申报方式、增值税无CA和金税盘发票查询、进项税额扣除方式、逾期纳税申报指引等”金鹏地产税源管理办公室普陀第二税务处处长龚玲介绍，这套《纲要》让税务干部有证据可循，通过视频连线“一对一”无微不至的服务，辅导遇到特殊情况的企业登录电子税务局，成功查询开具发票，顺利完成申报。

据龚玲介绍，“一套申报百科全书”是畅通纳税申报渠道的“四个一”创新举措之一。此外，还有每日汇编的《一个申报台账》，总结问题和解决方法。计划打造“绿色通道”，指导解决个性化问题，组建“金牌导师团队”掌握政策流程。

“白名单”企业发票紧急

“云开票”助力订单及时送达

施耐德电气（中国）有限公司上海分公司（以下简称“施耐德”）是工业制造电气控制和保护元件的重点制造商，也是工业制造“白名单”企业之一。复工复产，保障防疫隔离区和城市运行的输配电设备设施。为助力企业生产经营，普陀税务提供全程跟踪服务，助力突破困境复工复产，带动产业链上下游复工复产。

“税务部门的热情服务，极大地推动了我公司的复工复产进程，为生产经营走上正轨提供了良好的环境。”据施耐德财务总监孙军介绍，在复工复产之初云缴费注册机，当企业遇到货物仓储空间不足、发票库存不足等困难时，普陀税务协助联系了企业所在的未来岛园定位，高效匹配园区仓储资源，引导企业通过预约功能获取5900张发票，解决燃眉之急。目前，施耐德的闭环生产模式运行正常，全力保障城市输配电和海外订单的及时交付。

企业税务干部远程上门

与施耐德一样云缴费注册机，纳尔科（中国）环境技术服务有限公司（以下简称“纳尔科”）在获取发票方面也遇到了困难。 3月底申请的发票受疫情影响滞留在物流现场无法发货，但客户急需纸质发票。这让税务经理黄哲很为难。普陀税务了解诉求后立即采取行动，查询公司发票和纳税申报情况，并“点对点”帮助企业预约发票。 “两天内拿到了4000份增值税发票，专票，税务部门的快速反应和贴心服务，让我们感受到了税务与企业的零距离、零时差！”黄哲感慨的说道。

退税次日落入“账簿”

全程跟踪辅导“云助手”

“退税已经收到了！本以为我们的流程比较复杂，耽误了几天，没想到第二天就收到了退税。”中邮科技股份有限公司（以下简称“中邮科技”）财务经理周阳看到新的综合税收红利已经从“政策”落到“书”上，对普陀高效的纳税服务表示赞赏。

辅助操作申请成功页面

不同于一般企业直接申请，中邮科技有限公司作为生产型出口退税企业，申请退税的流程稍微复杂一些。需先办理增值税申报，再申报出口退税免抵退税，审批通过后申请退税。疫情期间，无法进行线下面对面咨询。一个环节中的阻塞或不正确的步骤可能会影响申请过程。作为一家生产物流分拣设备的企业，这笔退税将用于进一步生产物流设备，意义非凡。在了解了这一情况后，在充分控制退税风险的前提下，普陀税务对上述步骤进行了全程跟踪指导，并通过“云助手”，协助中邮科技运营按照正确步骤在线申请，次日即可收到款项。退税来了。

“税务部门政策有力、执行有力，税收红利直接快捷享受云缴费注册机，为我们的重启增添了力量。”周扬表示，“此次退税将投入物流设备的生产，为解封后物流业快速复苏提供助力。我们将加大马力助力物流业复工后的运转。” ！”

记者：张成燕